Условия

Для вашего удобства приводим ниже образцы договоров розничной купли-продажи, а также образец дополнительного соглашения для продажи техники из ассортимента профессионального оборудования.
Документы в формате PDF можно скачать, нажав на соответствующую ссылку.
Для просмотра документа в PDF формате нужна программа, например, Adobe Reader.

Формы договоров:

• Договор розничной купли-продажи к стандартному заказу по модели МСА
• Договор розничной купли-продажи с юридическим лицом к стандартному заказу по модели МСА
• Дополнительное соглашение для продажи товаров ПРОФ к договору розничной купли-продажи по модели MCA

Электронный документооборот (ЭДО):

• Соглашение об электронном документообороте (Оферта)

Ждем вас на мероприятиях «Готовим вместе с Miele!» в Miele центрах по адресу:

• Москва, Нахимовский проспект, 58
• Москва, проспект Мира, 83
• Санкт-Петербург, Петроградская набережная, 18а

Способы приобретения билета на мероприятия «Готовим вместе с Miele!»:

• Вы можете заказать и оплатить Электронный билет онлайн на сайте www.coking.miele.ru. По факту оплаты заказа на адрес e-mail, указанный Вами при оформлении заказа, будет отправлен Электронный билет и кассовый чек в электронном виде.

Условия использования билета:

• Электронный билет приобретается на конкретное мероприятие и может быть использован не позднее заявленной даты проведения мероприятия.
• Билет может быть подарен покупателем третьему лицу до момента проведения мероприятия.
• Билет может использовать только лицо, прошедшее регистрацию на мероприятие. 

Порядок регистрации на выбранное мероприятие:

• Регистрация на мероприятие прекращается автоматически за 2 (Два) календарных дня до даты проведения мероприятия, либо по заполнению группы.

Условия по отмене или переносу мероприятия:

• ООО Миле СНГ по своему усмотрению может принять решение об отмене или переносе даты проведения мероприятия, уведомив об аннулировании или переносе даты проведения мероприятия зарегистрировавшихся участников по указанным ими адресам электронной почты или по телефону в срок не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до даты проведения мероприятия.
• ООО Миле СНГ публикует официальное уведомление на сайте: www.miele.ru об отмене, замене или переносе мероприятия по инициативе ООО Миле СНГ.
• В случае отмены мероприятия Вам будет предложен другой мастер-класс за ту же стоимость, в таком случае стоимость ранее оплаченного билета зачитывается в счет оплаты стоимости билета на другой мастер-класс, в случае Вашего отказа от посещения другого мастер-класса Вам будет возвращена полная стоимость оплаченного билета в течение 7 дней с момента получения ООО Миле СНГ соответствующего отказа.

Условия возврата билета:

• Вы вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, при условии соблюдения письменного порядка уведомления ООО Миле СНГ о своем намерении и оплаты ООО Миле СНГ фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, если такие расходы были произведены ООО Миле СНГ.
• Дата мероприятия считается моментом оказания услуг по договору. После наступления даты мероприятия денежные средства, оплаченные за билет возврату, не подлежат и услуга считается оказанной надлежащим образом ООО Миле СНГ.
• В случае Вашего отказа от посещения мероприятия до Даты мероприятия Вам будет возвращена полная стоимость оплаченного билета в течение 7 рабочих дней с момента получения ООО Миле СНГ соответствующего заявления на возврат. При оплате билета через интернет-эквайринг или при безналичном расчете возврат осуществляется на указанные в заявлении на возврат банковские реквизиты покупателя.
• Возврат денежных средств за билет производится только лицу, купившему билет, при наличии документа, удостоверяющего его личность, при предъявлении им заявления на возврат, билета с уникальным номером и кассового чека. Все расчеты производятся по рабочим дням (с 15:00 до 18:00).

Условия приобретения

Обращаем ваше внимание на условия приобретения уцененного товара:

Гарантийные обязательства по уцененным товарам*: На уцененные товары действует ограниченная гарантия. Гарантию на уцененный товар предоставляет Продавец. Изготовитель гарантию не предоставляет. Под условия гарантии не попадают недостатки уцененного товара, оговоренные при заключении договора розничной купли-продажи, например, механические повреждения, такие как царапины вмятины, потертости и др. Срок гарантии на уцененный товар – 1 год.

Информируем вас о том, что на уцененные приборы Miele также можно приобрести сертификат на Дополнительную гарантию на 1 год. Подробнее со стоимостью и условиями реализации сервисного продукта «Дополнительная гарантия» вы можете ознакомиться в разделе «Дополнительная гарантия Miele».

*Уценённый товар или прибор – товар, не имеющий замечаний по функциональности, но имеющий замечания по заводской упаковке и/или имеющий замечания по товарному виду, т.е. заводская упаковка может отсутствовать или иметь повреждения в виде надрывов, помятостей, потертостей, а сам товар может иметь недостатки товарного вида в виде царапин, сколов, вмятин или неполную комплектность.

Доставка уцененного товара

Условие приобретения уцененного товара – самовывоз товара. Приобретенный уцененный товар упаковывается сотрудниками магазина в присутствии покупателя. Далее, покупатель может воспользоваться дополнительными платными услугами по доставке приобретенного им уцененного товара или организовать доставку такого товара к месту установки самостоятельно. Со стоимостью дополнительных платных услуг по доставке уцененного товара вы можете ознакомиться ниже.

Дополнительные услуги для покупателей специализированного центра продаж Miele

Информируем вас о том, что при покупке техники в специализированном центре продаж Miele теперь вы можете не тратить свое время на поиск грузового автотранспорта и грузчиков для доставки товара.

Наша компания предлагает вам воспользоваться дополнительными услугами, которые специально разработаны для покупателей специализированного центра продаж Miele.

Обращаем ваше внимание, что сотрудники специализированного центра продаж Miele (продавцы-консультанты) не осуществляют разгрузочно-погрузочные работы.

Ремонтные работы должны проводиться только специалистами, авторизованными ООО Миле СНГ. Неквалифицированный ремонт может повлечь последствия как для покупателя, так и для его имущества, за которые продавец не несет ответственности.

Продавец не несет ответственности за последствия установки покупателем либо третьим лицом покупателя запасной части, не подходящей к прибору.

Покупатель подтверждает, что информация, указанная им в запросе на запасные части, соответствует действительности и обязуется не предъявлять претензий в случае несоответствия приобретенной им запчасти характеристикам прибора в случае, если указанная им информация недостоверна.

Гарантия на услугу по установке запасных частей предоставляется только в случае их установки специалистами сервисной службы ООО Миле СНГ или авторизованных сервисных центров.

Не подлежат возврату и обмену следующие запасные части:

• запасные части, содержащие электрические или электронные компоненты;
• запасные части, утратившие товарный вид (в т. ч. без оригинальной упаковки);
• имеющие следы эксплуатации (в т. ч. попытки установки), а также запчасти, отсутствие следов эксплуатации которых невозможно определить органолептическим путем (т.е. без использования специальных инструментальных средств для их диагностики).

Запасные части с требуемыми материальными (идентификационными) номерами могут более не поставляться в РФ. Вместо них, в соответствии с электронным каталогом запчастей, могут быть предложены аналогичные запасные части с другими материальными номерами.

В некоторых случаях, согласно инструкциям электронного каталога запчастей, для восстановления работоспособности прибора совместно с интересуемой запчастью потребуется совместная замена других запчастей.

Многие электронные блоки для приборов Miele после их установки требуют программирование, которое производится с помощью специального сервисного программного обеспечения. При отсутствии программирования электронные блоки могут не распознаваться прибором, иметь ID номера несовместимые с ID номерами других электронных блоков, установленных в приборе, а также в них могут отсутствовать русский язык в настройках или некоторые программы (стирки, мойки и т. д.). Программирование электронных блоков выполняется фирменным сервисом Miele или авторизованными сервисными центрами на платной основе.

Информацию по наличию запчастей, способам оплаты заказа, способам и стоимости доставки запчастей следует уточнять по телефону у специалистов Центра обслуживания клиентов ООО Миле СНГ при удаленном размещении заказа, либо у продавцов-консультантов в магазине Специализированного центра продаж ООО Миле СНГ, а также у Авторизованных сервисных партнеров.

В случае самовывоза предзаказанной запчасти из магазина Специализированного центра продаж ООО Миле СНГ запчасть доставляется в магазин под конкретный заказ и срок ее хранения в магазине, с момента получения покупателем телефонного уведомления специалистом Центра обслуживания клиентов о готовности запчасти к передаче, составляет не более 1-го месяца.

1. Услуги

1.1 Расширенная установка – это эксклюзивная услуга по установке бытовых приборов Miele собственной службой сервиса ООО Миле СНГ, которая обеспечит вам легкий и комфортный старт работы вашей техники. Квалифицированный специалист компании установит вашу новую бытовую технику и научит вас правильно ее эксплуатировать. Профессиональный ввод в эксплуатацию вашей бытовой техники позволит вам быть уверенными в том, что техника будет отлично работать, и даст вам дополнительную возможность ознакомиться со всеми ее функциями. Цель Miele – помочь вам оптимально использовать вашу технику с самого начала.

1.2 Услуга включает:

• профессиональную установку прибора;
• подключение прибора к инженерным сетям;
• дополнительный бесплатный выезд в случае необходимости;
• возможность бесплатной утилизации упаковки;
• возможность бесплатной утилизации демонтированной техники;
• проверку рабочего состояния прибора;
• консультацию по использованию прибора, включая программируемые параметры;
• консультацию, включающую инструкции по использованию прибора;
• советы специалиста по чистке и уходу за прибором;
• информацию о дополнительных аксессуарах, средствах по уходу и обслуживанию

Для каждого вида техники из списка услуг вы можете выбрать те, которые подходят именно вам.

1.3 Компания ООО Миле СНГ запланирует визит специалиста на дом в согласованное с вами время.

1.4 В качестве дополнительных работ по подключению стиральных и стирально-сушильных, а также посудомоечных машин может быть выполнено удлинение шлангов слива/залива воды.

2. Условия

2.1 Установка прибора по программе «Расширенная установка» производится на готовые стандартные коммуникации в соответствии с рекомендациями, описанными в инструкции по установке и эксплуатации прибора, с которой вы можете ознакомиться на сайте www.miele.ru.

2.2 Демонтаж встроенного прибора из ниши на место которого необходимо установить новый прибор, может быть выполнено при условии, что в результате выполнения не будет нанесено ущерба прибору, мебели, окружающей обстановке и коммуникациям.

2.3 Услуги по программе «Расширенная установка» предоставляются исключительно на территории Москвы и Московской области в пределах до 50 км от границы МКАД.

3. Оплата

3.1 Цены на услуги по программе «Расширенная установка» указаны в прейскуранте, с которым можно ознакомиться при размещении заказа в точке продаж и на сайте www.miele.ru.

3.2 Услуга должна быть полностью оплачена в день ее оказания.

4. Ограничения

4.1 В объём услуг по программе «Расширенная установка» не входят следующие услуги и продукты:

• подключение газовых варочных поверхностей;
• подготовка и прокладка инженерных коммуникаций (установка кранов,  электрических розеток, монтаж труб);
• вырез отверстий в каменной и стеклянной столешнице;
• установка дозатора к стиральной машине настенным крепежом;
• дополнительные запасные части (например шланги) и материалы не включаются в стоимость работ и тарифицируются отдельно.
• моющие и чистящие средства;
• компенсация ущерба вследствие ненадлежащего  хранения прибора, небрежного отношения, аварии.

5. Ответственность

ООО Миле СНГ несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

1. Настоящее Соглашение регулирует загрузку и использование программного обеспечения и информации компании Miele. Загружая файлы, пользователь обязывается выполнять данные условия.

2. В общем случае загружаемые файлы доступны круглосуточно и ежедневно. Однако Miele не несёт ответственности за перебои в обслуживании вследствие состояния сети Интернет и компьютерных систем.

3. Компания Miele прикладывает должные усилия, чтобы поддерживать актуальность загружаемых файлов. Однако Miele оставляет за собой право в любое время без объявления либо уведомления изменять информацию и программное обеспечение, в частности, в отношении будущего технического или экономического развития или изменённых условий обслуживания и общих условий, а также в отношении связанных с ценами и коммерческих вопросов.          

Права и обязанности в отношении использования

1. Материалы защищены законом в интересах компании Miele и третьих сторон и, в частности, законом об авторском праве. Использование материалов, в частности, копирование, распространение, исполнение, показ, трансляция, обеспечение открытого доступа и другие способы воспроизведения, а также адаптации и преобразования, разрешается только с письменного согласия компании Miele или соответствующего правообладателя.

2. Программное обеспечение компании Miele запрещено копировать, перепродавать, давать в аренду или предоставлять неуправомоченным третьим сторонам. Программное обеспечение Miele содержит коммерческую тайну. По этой причине запрещено проводить обратное проектирование, декомпилировать, дезассемблировать программное обеспечение или манипулировать им другими применимыми способами.

3. Если авторское право указывает, что при определённых предпосылках, в виде исключения, одобрение использования не является абсолютно необходимым, то в таком случае ограничения прав на использование, изложенные в предыдущих пунктах, не запрещают такое использование.

4. Miele предоставляет пользователю основные, неисключительные, непередаваемые права, которые могут быть отозваны в любое время, на использование загружаемых файлов в целях деловой деятельности в рамках существующих деловых соглашений с Miele. Возможные уведомления об авторских правах и другие подобные уведомления должны приниматься без изменений.

5. Компания Miele обращает внимание на то, что передача данных через Интернет небезопасна. Существует вероятность фальсификации данных или их просмотра посторонними лицами.

Ответственность

1. Посредством доступных по настоящему Соглашению материалов и загружаемых файлов не даётся никаких гарантий и не делается никаких заявлений. Соответственно, по ним не может быть никаких гарантийных претензий.

2. Miele не несёт ответственности за точность, полноту, качество и достоверность информации, а также за результаты, которые могут быть получены посредством использования данной информации. Miele не несёт ответственности за косвенные убытки от использования загружаемых файлов, такие как прерывание обслуживания, недополученный доход, потеря информации и данных. Решения по использованию программного обеспечения, представленного компанией Miele в виде загружаемых файлов, должны приниматься пользователем по согласованию с компанией Miele.

3. Независимо от правового основания, Miele не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие использования, невозможности использования, возможных аппаратных или программных ошибок или неправильных настроек системы, сделанных пользователем. Вы используете загружаемые файлы на свой страх и риск. Miele не несёт ответственности за программное обеспечение и информацию, в частности, в отношении удобства использования, точности, полноты и отсутствия вирусов.                      

4. Кроме того, Miele исключает свою ответственность за ущерб, причинённый вирусами, троянскими программами, имитаторами вирусов или аналогичным программным обеспечением, а также за программы, коды или части программ, которые вызывают аналогичное повреждение, разрушение или неисправность систем или их частей. Пользователь должен принимать собственные меры по защите от вирусов и других вредоносных данных.

5. Miele не несёт ответственности за неправильную передачу данных от Miele, за манипуляции третьих сторон этими данными, в частности, путём несанкционированного доступа к сетям и системам Miele, в той степени, в которой такой доступ не разрешён компанией Miele.

6. Ответственность не исключается; предусмотренная ответственность должна иметь место, например, в случае умысла или вследствие преступной небрежности, в отношении гарантий качества или вследствие нарушения основных договорных обязательств, в случае гибели людей, потери конечности, ухудшения здоровья, а также в случае, если ответственность наступает в соответствии с законом об ответственности за качество выпускаемой продукции. Тем не менее, компенсация в связи с нарушением основных договорных обязательств ограничивается предвидимыми и типичными для договора повреждениями при условии, что не имеет места намеренное действие или преступная небрежность. Это не означает изменения бремени доказывания в ущерб пользователю.

Просмотр файлов PDF

Для просмотра файлов PDF требуется приложение Adobe Acrobat Reader.

Просмотр данных САПР (CAD)

Файлы данных систем проектирования позволяют просто, быстро и безопасно создавать передние планы и планы этажей в двух-, а иногда и в трёх измерениях. Относящиеся к планированию данные, такие как размеры, точки подключения и необходимое на месте оборудование, выделены.

Как правило, для просмотра файлов САПР требуется специальное программное обеспечение. Компания Miele предоставляет данные САПР в различных форматах, совместимых с существующими приложениями САПР:

3DS: https://en.wikipedia.org/wiki/.3ds

DWG: https://ru.wikipedia.org/wiki/DWG

OBJ: https://ru.wikipedia.org/wiki/Obj

STEP: https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_10303-21

Проектные файлы для приборов обозначаются типом нагрева «EL» (электрический), «D» (паровой) и «G» (газовый). Дополнительные обозначения «D», «S», «V» и «R» для приборов указывают на вид сверху, сбоку, спереди и сзади.

Получатель принимает на себя ответственность за правильность выбора и за последствия использования данных, а также за предполагаемые или достигнутые результаты. Ответственность за ущерб или косвенные убытки исключается.

Ответственность не исключается; предусмотренная ответственность должна иметь место, например, в случае умысла или вследствие преступной небрежности, в отношении гарантий качества или вследствие нарушения основных договорных обязательств, в случае гибели людей, потери конечности, ухудшения здоровья, а также в случае, если ответственность наступает в соответствии с законом об ответственности за качество выпускаемой продукции. Тем не менее, компенсация в связи с нарушением основных договорных обязательств ограничивается предвидимыми и типичными для договора повреждениями при условии, что не имеет места намеренное действие или преступная небрежность. Это не означает изменения бремени доказывания в ущерб пользователю.

Мы с радостью ответим на любые возникшие у вас вопросы: