Защита данных

Согласие на обработку данных

Согласие на обработку персональных данных

Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Пользователь дает свое согласие оператору персональных данных ООО Миле СНГ (место нахождения: 125284 Москва, Ленинградский проспект, 31А, стр.1) на обработку своих персональных данных (на осуществление любых действий, операций в отношении предоставленной информации, относящейся к персональным данным Пользователя) в том числе на передачу указанных персональных данных третьим лицам, с которыми ООО Миле СНГ по собственному усмотрению заключило/заключит договоры, в целях сбора и обработки информации, исследования удовлетворенности потребителей, проведения маркетинговых, социологических и других исследований.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователь бессрочно.
Пользователь уведомлен и согласен с тем, что указанное согласие на обработку персональных данных может быть им отозвано в письменном виде в любое время, путем соответствующего уведомления ООО Миле СНГ заказным почтовым отправлением с описью вложения, либо вручения под подпись уполномоченному лицу ООО Миле СНГ.

ООО Миле СНГ придает большое значение надежной защите конфиденциальности предоставляемых нам персональных данных и неукоснительно соблюдает действующее законодательство РФ.

По этой причине мы приветствуем ваше намерение внимательно ознакомиться с Политикой в отношении защиты конфиденциальности и безопасности персональных (личных) данных.

Сookies

Cookie Notice

ООО Миле СНГ, (Далее – Miele / «мы») использует так называемые файлы cookie (куки) и схожие технологии на веб-сайте (далее – Веб-сайт / Веб-сайт Miele / наш Веб-сайт). В данной политике мы подробно объясняем, какие типы файлов cookie использует Miele, какие данные мы обрабатываем, срок действия файлов cookie и Ваши права в отношении файлов cookie.

Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на будущую обработку, изменив вышеуказанные настройки.

 

  1. Общие пояснения

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере или ином конечном устройстве, когда Вы используете Веб-сайт. Когда Вы посещаете Веб-сайт Miele, файлы cookie могут сохраняться в Вашей системе. Каждый такой файл содержит уникальную строку символов, что может быть использовано для идентификации Вашего браузера при следующем посещении Веб-сайта. Существует два основных типа файлов cookie:

  • Временные файлы cookie: Эти файлы cookie, также называемые сессионными файлами cookie, временно сохраняются на Вашем компьютере или конечном устройстве. C момента Вашего входа на сайт до конца данной конкретной сессии работы в браузере. При закрытии страницы сайта эти файлы автоматически удаляются.
  • Постоянные файлы cookie: Эти файлы cookie остаются на Вашем компьютере в течение более длительного периода времени.

Как правило, Miele использует различные интернет-технологии (например, файлы cookie, Java-скрипт), чтобы облегчить использование Вами интернет-приложений Miele и оптимизировать их. Это означает, что данные технологии могут быть использованы для следующих целей:

  • С целью идентификации Вас при входе в наш интернет-магазин и обеспечения соблюдения действующих стандартов безопасности, оптимизированных для Вас.
  • С целью сохранения на нашем сайте продуктов, которые Вы добавили в свою корзину или блокнот.
  • С целью демонстрации Вам количества продуктов, которые Вы добавили в свою корзину или блокнот на Веб-сайте.
  • Чтобы напомнить нам о выбранном Вами языке во время сеанса, для облегчения навигации по нашим страницам.
  • С целью анализа данных, таких как оценка количества посетителей нашего веб-сайта или наиболее часто посещаемых веб-сайтов. Мы используем результаты анализа с целью оптимизации нашего Веб-сайта.
  • Для целей ретаргетинга/ремаркетинга и размещения онлайн-рекламы.

Изменяя настройки файлов cookie в Вашем интернет-браузере, Вы можете отключить или ограничить передачу файлов cookie. Вы можете удалить уже сохраненные файлы cookie в любое время. Более подробную информацию о браузерах, в которой приводятся способы удаления файлов cookie, можно найти здесь:

Вместе с тем обращаем Ваше внимание на то, что если Вы отключаете файлы cookie, то не все функции веб-сайта могут работать должным образом. В меню большинства браузеров Вы найдете настройки параметров использования файлов cookie. Как правило, в браузере имеются следующие параметры настройки:

  • Просмотреть файлы cookie,
  • Разрешить файлы cookie,
  • Отключить все или некоторые файлы cookie,
  • Отключить все файлы cookie при закрытии браузера,
  • Заблокировать файлы cookie,
  • Уведомлять об установке файла cookie,
  • Запрет отслеживания с целью веб-аналитики (возможность отказаться от такого отслеживания).

При посещении нашего Веб-сайта баннер информирует Вас об использовании файлов cookie и запрашивает Ваше согласие на использование файлов cookie, требующих предоставления согласия. Вы можете в любое время отозвать свое согласие на будущую обработку, изменив настройки в верхней части настоящей политики.

В той мере, в какой любые персональные данные собираются с помощью файлов cookie, наша Политика конфиденциальности также применяется и дополняет настоящую Политику использования файлов cookie.

 

  1. Технически необходимые файлы cookie (обязательные файлы cookie)

Обязательные файлы cookie необходимы для навигации по веб-сайтам и для использования их функций, таких как доступ к регистрационной части веб-сайта или наш инструмент для общения в чате. Без этих файлов cookie работа некоторых функций Веб-сайта невозможна. Если Вы настроили свой компьютер на полный запрет приема файлов cookie, Вы по-прежнему можете анонимно посещать Сайт, но не сможете получить полный доступ ко всем разделам Сайта.

Правовым основанием для обработки персональных данных с использованием технически необходимых файлов cookie являются законные интересы в соответствии со статьей 6(1)(f) Общего регламента по защите данных (далее - "GDPR") и пунктом 7 части 1 статьи 6 ФЗ РФ «О персональных данных». Данные законные интересы заключаются в передаче нами сообщения по электронной сети связи и (или) предоставлении возможности использования конкретного сервиса, явным образом запрошенного Вами. Данные, собранные с помощью технически необходимых файлов cookie, не используются для создания профилей пользователей.

Обязательные файлы cookie не могут быть отключены. Используемые нами обязательные файлы cookie, как правило, являются так называемыми сессионными файлами cookie, которые обычно автоматически удаляются после окончания сеанса браузера.

Некоторые обязательные файлы cookie предоставляются третьими лицами и (или) доступны им. Подробная информация о третьих лицах и их инструментах, для которых мы используем обязательные файлы cookie, приводится ниже.

2.1 Цифровой помощник Miele

Цифровой помощник Миле - чат-бот провайдера e-bot7. Он поможет Вам в поиске информации и покупке продуктов Miele. Вы можете просто ввести свои вопросы в окне чата, и цифровой помощник предоставит ответы. Он не отвечает на запросы клиентов по конкретному договору. Если у Вас есть такие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов https://www.miele.ru/domestic/contact-form-2843.htm. Персональные данные не требуются и не запрашиваются для использования цифрового помощника Miele. Собирается информация о соответствующем типе устройства, но не идентификатор устройства, например, серийный номер.

Мы обрабатываем Ваши данные для решения Ваших проблем, а также для контроля и улучшения наших бизнес-процессов и процессов обслуживания, включая Цифровой помощник Miele. Правовым основанием для обработки персональных данных являются законные интересы в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR и пунктом 7 части 1 статьи 6 ФЗ РФ «О персональных данных». Если Вы приобретаете сертификат обслуживания Miele или другой Пакет услуг Miele, правовым основанием для обработки данных является исполнение договора в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR и пунктом 5 части 1 статьи 6 ФЗ РФ «О персональных данных». E-bot7 GmbH отвечает от имени Miele и действует по нашему поручению.

Вопросы, которые Вы задаете Цифровому помощнику Miele, а также данные об использовании, то есть продолжительность чата, отметка времени сообщений, количество диалогов и приблизительное местоположение пользователей, хранятся максимум в течение 90 дней. После этого Ваши вопросы и все иные данные будут удалены безвозвратно. Кроме того, данные об использовании хранятся анонимно в статистических целях. Персональные данные не собираются и не обрабатываются.

Название

Третье лицо (см. дополнитель-ную информацию выше)

Цель (дополнительные пояснения приведены выше)

Срок хранения

AWSALB

 

AWSALBCORS

 

console.e-bot7.de

e-bot7 GmbH

Токен сеанса, используемый для технической аутентификации; Идентификатор чата, используемый для восстановления записей чата

Сессия

 

2.2 Google

На нашем Веб-сайте мы используем различные обязательные файлы cookie, предоставляемые и (или) используемые Google Ireland Limited ("Google"), компанией, зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством Ирландии (регистрационный номер: 368047), юридический адрес: Гордон Хаус, Барроу Стрит, Дублин 4, Ирландия.

 

Менеджер тегов Google

Менеджер тегов Google – это система управления тегами (TMS), которая позволяет веб-сайтам быстро и легко обновлять коды измерений и связанные с ними фрагменты кода, вместе известные как «теги», на своих веб-сайтах или в мобильных приложениях. После добавления небольшого сегмента кода Менеджера тегов в проект веб-сайт может безопасно и легко применять аналитические и измерительные конфигурации тегов из веб-интерфейса пользователя.

  1. 3 Дополнительная информация

Дополнительную информацию о каждом из отдельных обязательных файлов cookie, которые мы используем, можно найти в следующей таблице:

Название

Третье лицо (см. дополнительную информацию выше)

Цель

Срок хранения

NID

 

 

 

Google

 

 

Google Менеджер тегов (более подробные пояснения см. выше)

 

6 месяцев

gtm_auth

 


Сессия

 

gtm_debug

gtm_preview

 

3. Аналитические файлы cookie

Помимо этого, мы используем файлы cookie на нашем Веб-сайте, которые позволяют анализировать Ваше пользовательское поведение (так называемые аналитические файлы cookie). С помощью этих файлов cookie мы собираем и храним следующие данные:

  • Частота посещений страниц
  • Поисковые ключевые слова
  • Использование функций веб-сайта

Ваши данные, собранные с помощью файлов cookie, обезличиваются; таким образом, такие данные невозможно в дальнейшем отнести к соответствующему пользователю без дополнительных сведений.

Такая обработка позволяет нам улучшить качество Веб-сайта и его содержания. Правовым основанием для такой обработки персональных данных является согласие в соответствии со статьей 6(1)(а) GDPR пунктом 1 части 1 статьи 6 ФЗ РФ «О персональных данных». Вы можете в любое время отозвать свое согласие на будущую обработку, изменив свои настройки в самой верхней части настоящей Политики.

Некоторые аналитические файлы cookie предоставляются третьими лицами и (или) доступны им. Подробная информация о третьих лицах и их инструментах, для которых мы используем аналитические файлы cookie, приводится ниже.

3.1 Google

На Веб-сайте мы используем различные аналитические файлы cookie, предоставляемые и (или) используемые Google Ireland Limited ("Google"), компанией, зарегистрированной и действующей в соответствии с законодательством Ирландии (регистрационный номер: 368047), юридический адрес: Гордон Хаус, Барроу Стрит, Дублин 4, Ирландия. Дополнительную информацию об этих Сервисах Google можно найти ниже и по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

Google Analytics (Аналитика Google)

На Веб-сайте используется Google Analytics для разработки и улучшения Веб-сайта в соответствии со спросом. Google Analytics использует файлы cookie, которые сохраняются на Вашем конечном устройстве и позволяют анализировать использование Вами Веб-сайта. На настоящем веб-сайте мы используем расширение IP-маскировки (так называемая IP-маскировка), то есть Ваш IP-адрес сокращается компанией Google в государствах-членах Европейского Союза или в других государствах-членах Соглашения о Европейском экономическом пространстве перед передачей в США и хранением там. Только в исключительных случаях полный IP-адрес переносится на сервер Google в США и сокращается там.

Google будет использовать данную информацию от имени оператора настоящего Веб-сайта для оценки использования Вами Веб-сайта, составления отчетов о действиях, осуществленных на Веб-сайте, и предоставления дополнительных сервисов оператору Веб-сайта в связи с использованием Веб-сайта и Интернета.

Если Вы являетесь владельцем учетной записи Google и дали согласие на персонализацию рекламы («Персонализация рекламы»), то сервисы Google также включают отчеты об эффективности наших рекламных мероприятий (включая кросс-платформенные отчеты), демографические данные и интересы наших пользователей, а также функции для кросс-платформенного предоставления онлайн-рекламы. В данном случае правовым основанием для обработки данных является Ваше согласие, предоставленное Google (статья 6(1)(a) GDPR и пункт 1 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных»).

Вы можете запретить сбор или оценку Ваших данных Google Analytics, загрузив и установив плагин браузера, доступный по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Данные, отправленные нами и связанные с файлами cookie, идентификаторами пользователей или рекламными идентификаторами, автоматически удаляются через 14 месяцев.

Для получения дополнительной информации об условиях использования Google Analytics посетите сайт: https://www.google.com/analytics/terms/.

 

3.2 Яндекс Метрика

На нашем Веб-сайте мы используем различные аналитические файлы cookie, предоставляемые и (или) используемые Яндекс Метрикой.

Яндекс Метрика предоставляет всестороннюю веб-аналитику от тенденций посещаемости до движений мыши, которая помогает нам получить полное представление о нашей онлайн-аудитории.

Дополнительную информацию о Яндекс Метрике можно найти здесь.

 

3.3 Дополнительная информация

Вы можете отключить аналитические файлы cookie, изменив свои настройки в верхней части настоящей политики. Дополнительную информацию обо всех конкретных аналитических файлах cookie, которые мы используем, можно найти в следующей таблице:

 

Название

Третье лицо (см. дополнительную информацию выше)

Цель (дополнительные пояснения приведены выше)

Срок хранения

 

_ga

 

 

Google

 

 

 

 

 

 

Google Analytics (Аналитика Google)
 

 

2 года

_gid

 

24 часа

_ym_d


Яндекс Метрика

 

 

Яндекс Метрика

1 год

_ym_isad

2 дня

_ym_uid

1 год

_ym_visorc

30 мин

 

4. Маркетинговые файлы cookie

Для целей ретаргетинга/ремаркетинга и размещения онлайн-рекламы мы используем так называемые сторонние маркетинговые файлы cookie.

Ретаргетинг или ремаркетинг – это технологии, которые позволяют пользователям, ранее посетившим определенный веб-сайт, видеть подходящую рекламу даже после того, как они покинули этот веб-сайт. Для этой цели необходимо распознавать интернет-пользователей за пределами их собственного веб-сайта, для чего используются файлы cookie от соответствующих поставщиков услуг. Кроме того, учитывается предыдущее пользовательское поведение. Например, если пользователь просматривает определенные продукты, эти или подобные продукты позже могут быть показаны в качестве рекламы на других веб-сайтах. Они представляют собой персонализированные рекламные объявления, адаптированные к потребностям отдельных пользователей. Для такой персонализированной рекламы отсутствует необходимость идентификации пользователя до степени, позволяющей определить его личность. Поэтому данные, используемые для ретаргетинга или ремаркетинга, не объединяются с другими данными.

Маркетинговые файлы cookie также могут отслеживать взаимодействие пользователей с отображаемой рекламой. Это делается для того, чтобы избежать нежелательной повторяющейся рекламы, а также для отслеживания частоты конверсии рекламы из-за рекламного объявления (например, клик по объявлению или фактическая продажа).

Правовым основанием для обработки персональных данных с помощью маркетинговых файлов cookie является согласие (статья 6(1)(a) GDPR и пункт 1 части 1 статьи 6 ФЗ РФ «О персональных данных»). Вы можете отозвать свое согласие в любое время, со вступлением решения в силу в будущем, изменив свои настройки, указанные в самой верхней части настоящей Политики.

Мы используем такие технологии для размещения онлайн-рекламы. Для размещения рекламы мы используем сторонних поставщиков. Подробная информация о третьих лицах (и их инструментах), которые предоставляют маркетинговые и целевые файлы cookie и (или) получают доступ к ним, описана ниже.

4.1 LeadPlan

На нашем Веб-сайте мы используем маркетинговый(-е) файл(-ы) cookie, предоставляемый(-е) и (или) используемый(-е) сервисом LeadPlan.

LeadPlan – это инструмент персонализации, который позволяет нам внедрять и тестировать эффективность виджетов для различных маркетинговых целей.

Дополнительную информацию о LeadPlan можно найти здесь.

4.2 Дополнительная информация

Вы можете отключить маркетинговые файлы cookie, изменив свои настройки в верхней части настоящей политики. Дополнительную информацию обо всех отдельных маркетинговых файлах cookie, которые мы используем, можно найти в следующей таблице:

Название

Третье лицо (см. дополнитель-ную информацию выше)

Цель (дополнительные пояснения приведены выше)

Срок хранения

lp_abtests

LeadPlan

LeadPlan

6 месяцев

lp_displays

LeadPlan

LeadPlan

1 год

lp_pageview

LeadPlan

LeadPlan

текущая сессия

lp_session

LeadPlan

LeadPlan

текущая сессия

lp_subscibeshow

LeadPlan

LeadPlan

текущая сессия

lp_vid

LeadPlan

LeadPlan

6 месяцев

lp_widgets

LeadPlan

LeadPlan

6 месяцев

sbjs_current_add

LeadPlan

LeadPlan

3 месяца

sbjs_first

LeadPlan

LeadPlan

3 месяца

sbjs_first_add

LeadPlan

LeadPlan

3 месяца

sbjs_migrations

LeadPlan

LeadPlan

3 месяца

sbjs_session

LeadPlan

LeadPlan

текущая сессия

sbjs_udata

LeadPlan

LeadPlan

3 месяца

 

5. Внесение изменений в настоящую Политику использования файлов cookie

Мы можем изменять настоящую Политику использования файлов cookie с целью отражения изменений в используемых нами файлах cookie или по другим операционным, правовым или регуляторным причинам. Таким образом, просим Вас регулярно заходить на страницу настоящей Политики использования файлов cookie, чтобы быть в курсе использования нами файлов cookie и связанных с ними технологий.

 

6. Получение дополнительной информации

Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания по поводу настоящей Политики использования файлов cookie, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@miele.ru.